Ứng dụng / Trực tiếp
hoạt động theo các điều khoản rõ ràng, áp dụng cho từng tài khoản trong khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Chính sách này điều chỉnh cách bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo hoặc Debit Card, và nội dung trong sảnh. Khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận các điều khoản này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép tham gia dịch vụ này, bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện và không nên tiếp tục sử dụng. Chúng tôi không đưa ra xác nhận pháp lý thay cho bạn — trách nhiệm kiểm tra điều này thuộc về từng cá nhân. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung chính sách khi có thay đổi về vận hành hoặc quy định. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ xuất hiện tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy dừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Không phải mọi hoạt động trên nền tảng đều chịu cùng một quy tắc. Phần này phân biệt bốn lĩnh vực chính để bạn hiểu đúng phạm vi điều chỉnh của từng mục.
Các điều khoản này áp dụng trực tiếp cho tài khoản cá nhân của bạn — bao gồm đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi hành động thực hiện trong trạng thái đã đăng nhập. Mỗi tài khoản chỉ gắn với một cá nhân.
Giao dịch qua MoMo, Debit Card hoặc các kênh thanh toán nội địa khác được xử lý theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chúng tôi không kiểm soát thời gian xử lý phía đối tác và không thể cam kết thay họ.
Nội dung trò chơi từ các studio như Spadegaming, CQ9, PlayStar, Bigtime Gaming được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát triển. Chúng tôi đăng tải nội dung đó nhưng không sửa đổi cơ chế hay kết quả trò chơi.
Các liên kết hoặc dịch vụ ngoài nền tảng sxpvn không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng, điều khoản của bên đó sẽ áp dụng và bạn nên xem xét trước khi tiếp tục.
Chính sách của chúng tôi trao cho bạn một số quyền cụ thể liên quan đến thông tin và tài khoản cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trực tiếp trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin hồ sơ không chính xác — ví dụ số điện thoại liên kết MoMo hoặc thông tin Debit Card — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được xuất bản. Mọi yêu cầu cần cung cấp đủ thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng tài khoản. Quyền đặt câu hỏi về chính sách luôn mở — nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo từng trường hợp.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử để xem các giao dịch, nạp tiền và hoạt động gần nhất. Dữ liệu này được lưu theo từng phiên và hiển thị trực tiếp trên giao diện.
Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.
Bất kỳ điều khoản nào bạn muốn hiểu rõ hơn, hãy gửi câu hỏi trực tiếp. Chúng tôi không trả lời chung chung — phản hồi sẽ dựa trên tình huống cụ thể của tài khoản bạn.
Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trên tài khoản hoặc cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản áp dụng, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ xuất bản. Chúng tôi lưu hồ sơ yêu cầu theo từng tài khoản.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh được xuất bản dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh thực sự hoạt động — không có thông tin giờ làm việc hay cam kết thời gian phản hồi cụ thể ngoài những gì đã xuất bản trên nền tảng.
Mở giao diện trò chuyện từ trang hỗ trợ sau khi đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích theo tình huống tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email được xuất bản tại trang liên hệ. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc yêu cầu xác nhận chính sách bằng văn bản.
Truy cập mục trợ giúp trực tiếp trên nền tảng để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ theo khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành được nêu rõ trong chính sách. Nếu bạn muốn biết loại dữ liệu nào đang được lưu trữ, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng thông tin đăng nhập cá nhân. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thường. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình xóa nội bộ.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được xuất bản. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ trong thời gian sớm nhất.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không thể xác nhận thay bạn. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.
Có. Khi chính sách được cập nhật, phiên bản mới sẽ xuất hiện tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được xuất bản tại trang liên hệ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Có. Mỗi kênh thanh toán như MoMo hoặc Debit Card hoạt động theo điều kiện riêng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó. Chúng tôi không kiểm soát quy trình xử lý phía họ và không thể thay họ đưa ra cam kết về thời gian hay điều kiện.
Nội dung từ các studio như Spadegaming, CQ9, PlayStar và Bigtime Gaming được cung cấp theo điều khoản của từng nhà phát triển. Chúng tôi đăng tải nội dung đó nhưng không sửa đổi cơ chế trò chơi hay kết quả. Điều khoản của chúng tôi áp dụng cho tài khoản và giao dịch trên nền tảng.
Hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email để chúng tôi hỗ trợ xử lý tài khoản. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi cụ thể để được giải thích rõ hơn trước khi quyết định.